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セミナーのご案内−コース詳細

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コース詳細

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ベンチマーキングセミナー

ベンチマーキングセミナーでは、自動車販売の営業研修をベンチマーキング(異業種実例の自社への応用)を行い、業務改善を行うための手法を習得する研修です。個々の営業スタイル改善から経営全体の向上を促進します。


ベンチマーキングセミナー プログラム 前画面へ戻る
−1日目− 10:00(9:30受付開始)〜17:30
1. 営業スタッフに必要なもの  
人間的要素
業務的要素
2.販売活動の流れ
活動準備からCR活動
3. ビジネス・コーチングの実践
お客様心理の推移
4. アプローチの仕方
重要性
第一印象
断りの種類
切り出し方
5. 商談の促進
理性と感性
セールス話法
−2日目− 9:00〜17:00
6.コンサルティング
各内容を自己の営業活動に照らし合わせながら“良いとこ取り”して“応用”することを目的とします。
効果的なコンサルティング
7.クロージング
タイミング
テストクロージング
8.納車・回収
お客様とスタッフの心理
9. アフターフォロー
クレーム≠苦情
クレームはチャンス
10. CR活動
CR活動の方法
重点訪問時期
11. 応酬話法
 
12. イベント活動
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