新入社員ビジネスマナーセミナーでは、社会人としての心構えから、敬語、来客応対、電話応対、そして仕事の進め方など、社会人として必要な基本ビジネスマナーを2日間かけて学んでいただきます。新入社員の方に最適な研修です。
| −1日目− |
| 1. 社会人としての心構え |
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| 1） |
プロ意識を持ちましょう |
| 2） |
学生と社会人の違い |
| 3） |
職場の規律とエチケット |
| 4） |
挨拶の重要性 |
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| 2. 第一印象のレベルアップ |
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| 1） |
第一印象の重要性
★客観的に自分自身を知る VTRトレーニング |
| 2） |
社会人としての身だしなみ |
| 3） |
好感の持てる表情づくり・視線 |
| 4） |
基本七大用語 |
| 5） |
立ち居振る舞い（基本姿勢､立ち方､お辞儀の仕方） |
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| ← |
VTRに自分自身の姿をおさめ、
客観的にチェックしていきます。 |
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| 3. 社会人としての言葉遣い |
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| 1） |
正しい敬語のつかい方
（敬語表現の位置関係､尊敬語･謙譲語･丁寧語､ 正しい呼び方） |
| 2） |
感じのよい話し方
（クッション言葉､婉曲表現､肯定的否定）
★これだけは覚えておきたい職場用語
★練習問題 |
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| −2日目− |
| 4. 来客応対マナー |
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| 1） |
来客応対の基礎（お迎えからお見送りまで） |
| 2） |
名刺交換 |
| 3） |
席次 |
| 4） |
湯茶接待
ロールプレイング演習 |
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| ← |
様々な状況を想定したロールプレイング形式で､より実践的に練習します｡ |
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| 5. 電話応対マナー |
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| 1） |
電話応対の基礎 |
| 2） |
電話の受け方 |
| 3） |
電話のかけ方 |
| 4） |
クレーム応対
★電話用語を身に付けよう
（習慣付けたい言いまわし）
ケーススタディ、ロールプレイング演習 |
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| ← |
様々な状況を想定したロールプレイング形式で､より実践的に練習します｡ |
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| 6. 仕事の進め方 |
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| 1） |
仕事のみだしなみ、仕事の見つけ方 |
| 2） |
仕事の優先順位 |
| 3） |
ほう･れん･そうの重要性（報告･連絡･相談）
ケーススタディ |
| 4） |
PDCAサイクル |
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| 社会人としての行動指針 |
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| 1） |
社会人1年目として |
| 2） |
自己啓発のすすめ
質疑応答 |
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