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パート・契約社員（受託業務）
お仕事No. ND251215
即日開始OK！【栄・久屋大通】＼契約社員／住宅メーカー充電関連サポートデスク♪（電話対応多め）
- 残業20時間以上
- 土日もしくは土日祝休み
- 未経験OK
- 交通費あり
- トヨタグループ企業
- 大手企業
- 駅から徒歩5分以内
- 服装自由
- 社員食堂あり
- PRポイント
| 職 種 | 営業事務 |
|---|---|
| お仕事内容 |
【住宅メーカー充電関連サポートデスク】 【電話応対】 デスク全体で15～30件／日 程度（今後増加の見込あり） ◆充電サポートデスクに入電するお客様の対応 （主な入電例） ・一般のお客様及び車両店スタッフ（トヨタ・レクサスをはじめ、国内外メーカー全般） 充電器の仕様について／充電器工事申込／工事申込後のスケジュール相談 など 充電器等設置機器の不具合・故障に関する問合せ ・ホーム店関係者 充電器設置工事に関するスケジュール調整 など ◆連携・情報収集のために、充電サポートデスクより架電 （主な架電例） ・夜間休日窓口に入電したお客様へのフォロー ・メールで工事申込頂いた案件で情報不足がある場合、事前周知内容がある場合 ・お客様から工事に関する問合せ・ご要望があった場合のホーム店への情報展開 【Web申込対応】 デスク全体で20～30件／日 程度 ◆充電設置申込（Web）システムからの申込案件への対応（電話・メール等） （主な受信→対応例） ・一般のお客様+車両店スタッフ 充電器工事依頼 → 専用システムに必要情報を入力 充電器の仕様、その他問合せ → お客様指定の手段（メール or 電話）にて回答 ・ホーム店関係者 充電器設置工事に関するスケジュール調整 ホーム店休業日（主に毎週火・水曜）に情報展開したい内容 【事務処理】 ◆PHV進捗管理システムへの入力 →充電サポートデスクと全国のホーム店をネットワークで繋ぎ、工事申込・進捗状況を共有 ・充電器設置申込があった場合は、必要事項をこのシステムに入力し、担当ホーム店に引継ぎ ◆案件対応履歴への入力 ・受電した内容について、応対履歴（応対日時・応対者・応対内容）を入力 （※）上記の範囲内で、サポートデスク業務に付随する別途業務をお願いすることがあります。 ＜導入研修スケジュール＞ ・業務に必要な基礎知識・ツールの基本操作 ・管理者・職場先輩と一緒に、実際に業務を経験しながら習得（OJT） ※受発信OJTを中心に業務知識習得をお願いします（先輩メンバーがサポート） |
| 月給 |
246,000円 ※残業代・交通費別途支給 |
| 勤務時間 | 【勤務時間】8:45～17:45（休憩60分） 【残業】5～10時間程度（繁忙状況により異なる） ※サポートデスクは昼間も営業するため、お昼休憩は交替で取得 |
| 勤務地 | 名古屋市東区泉 地下鉄桜通線 久屋大通駅より徒歩５分！ |
| 最寄駅 | ・名古屋市営地下鉄桜通線 久屋大通駅 |
| 応募資格 | ○受電・架電経験者（電話応対マナー習得済）で、抵抗感なく率先して対応できる方 ○メールでの送受信、Excel・Wordなどのツール、PCの基本操作などに対応できる方 |
| 休日休暇 | ●平日のみ稼働（土日祝及び年末年始は休業） ●繁忙により、月曜日が祝日の際に勤務いただくことがあるケースがあります |
| 期間 |
長期（2ヶ月以上） １年更新 最長５年 |
| 在宅勤務 | ◆ミドル歓迎！30代～50代後半の方が活躍中職場！ ◆契約社員のお仕事(^^♪ 同時に２名募集！〆切りあり！迷ったら応募！ ◆電話に抵抗ない方歓迎です！なれてしまえば動きのあるお仕事♪ ◆しっかり引継ぎがあるかた安心◎職場環境良好職場◎ |
| 勤務開始時期 | 即日開始OK！ ※勤務開始日はご相談可能です |
| その他 | ・派遣先がトヨタ系や大手が多く安心で働きやすいと好評♪ ・派遣デビューの方も安心のサポート体制♪ ・残業代30％割り増し（8時間/日超～） ・交通費全額支給（規定により） ・在宅勤務手当あり ・各種休暇制度（有休・半休、産休・育休、慶弔、介護、結婚など）有給率100％ ・弊社直営「テラス蓼科リゾート＆スパ」宿泊利用補助♪ ・グルメ、レジャー、ショッピング等を優待価格で利用可能な「ベネフィットステーション」 e-ラーニングでの自己啓発、育児・介護サービスの利用も可♪ 例1）映画観賞券：1800円⇒1300円 例2）期間限定：関東大手テーマパーク入場券約5,000円⇒約2,000円 ・社保完備！（即日加入） |
| お問い合わせ先 | 名古屋 ≪ 0120-106-479 ≫ |